HK1線?？邝攘Ｑ?天（晚對(duì)早）

備注：以上行程僅供參考，最終行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)。

線路特色

眠·宿山海間

三亞2晚網(wǎng)評(píng)五鉆度假酒店，1晚香水灣網(wǎng)評(píng)五鉆度假酒店，?？?晚豪華酒店；

美·觸手可及

5A南山&5A蜈支洲島一整天，信仰和誓言激烈碰撞；

4A亞龍灣熱帶天堂森林公園/4A天涯海角/4A興隆熱帶植物園/亞龍灣玫瑰谷

禮·壕心相贈(zèng)

贈(zèng)送大型國際魔幻秀《秀都·魔幻》

價(jià)值98元/人的天堂森林公園熱帶雨林自助餐+逍遙海鮮宴

費(fèi)用包含

●特別提示：

1.如果本團(tuán)型當(dāng)日參團(tuán)人數(shù)不足10人，請(qǐng)旅游者提前確認(rèn)是否免費(fèi)升級(jí)同類其它產(chǎn)品；

2.“絕不增加白天及夜間自費(fèi)項(xiàng)目！”品質(zhì)承諾不適用于潛水、摩托艇等水上娛樂項(xiàng)目；

3.8人以下（含兒童）安排導(dǎo)游兼司機(jī)；

4.因團(tuán)隊(duì)價(jià)格為打包優(yōu)惠價(jià)格，持軍官證、記者證、老年證、導(dǎo)游證等證件以及60歲及以上的游客，不做任何減免和優(yōu)惠且費(fèi)用不退；

●交通：深圳—?？谕党虣C(jī)票經(jīng)濟(jì)艙、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油稅（不含臨時(shí)上調(diào)的機(jī)場稅費(fèi)）；海南省全程空調(diào)旅游車（預(yù)留1-3個(gè)空座位）

?？谕祬⒖己桨啵?nbsp;

深圳-?？冢篫H9313,2300-0020/HU7024,2315-0030/CZ8606,2330-0055/HU7022,2355-0110

?？?深圳：HU7027,0635-0745/ZH9314,0640-0750/HU7021,0640-0755/HU7023,0645-0755

如遇航空公司航班取消或者計(jì)劃調(diào)整等特殊情況，我司有權(quán)利調(diào)整航班，最終航班以屆時(shí)出票信息為準(zhǔn)。如有出到計(jì)劃外或者加班機(jī)航班，出票前另行通知，如出計(jì)劃內(nèi)航班不另行通知，團(tuán)隊(duì)出發(fā)前24小時(shí)通知航班。

機(jī)票均屬切位特價(jià)G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊(duì)機(jī)票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策；如提供失信人名單導(dǎo)致我司在出票時(shí)航司無法退款的損失，請(qǐng)通知旅客自行負(fù)責(zé)。

●景點(diǎn)：行程注明含景點(diǎn)第一道門票（不含景區(qū)內(nèi)自設(shè)項(xiàng)目，另有約定的除外），部分景區(qū)不含電瓶車，游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽，不影響正常的游覽參觀；行程中包含的“海島”景區(qū)（蜈支洲島）因赴島工具特殊，景區(qū)對(duì)70歲以上老人及行動(dòng)不便人士（如：孕婦）不予接待。如堅(jiān)持上島，需簽署景區(qū)規(guī)定的免責(zé)證明。部份景區(qū)內(nèi)設(shè)的購物商場，屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，游客可自主選擇。

●導(dǎo)游：持有導(dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

●貼心禮包（贈(zèng)送項(xiàng)目，如因客人放棄，費(fèi)用不退）

■價(jià)值98元/人的天堂森林公園熱帶雨林自助餐+逍遙海鮮宴                     

■贈(zèng)送礦泉水1瓶/人/天                  

■贈(zèng)送大型國際魔幻秀《秀都·魔幻》；

●酒店安排：

酒店區(qū)域 酒店名稱 房型 備注

D1/D5晚?？?span style="white-space:pre"> 大鵬中州/維也納國際/南海希爾頓歡朋/景廷酒店/明光勝意/格林東方 標(biāo)準(zhǔn)間 1、不提供自然單間，出現(xiàn)單男單女，單房差不含，如不補(bǔ)房差，則盡量安排三人間或加床；定制類團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品另議；

2、酒店排名不分先后；

3、如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成無法安排您入住以上酒店，我們將為您安排入住同級(jí)酒店；

4、第二晚為五星品牌度假酒店未掛星；

D2香水灣/興隆 香水灣富力萬豪/香水灣阿爾卡迪亞酒店/興隆希爾頓逸林豪華房/神州福朋喜來登度假酒店 標(biāo)準(zhǔn)間

D3/D4晚 三亞 西藏大廈/青海大廈/馬蘭花假日飯店/明申高爾夫/悅信明日大酒店/子悅康年/潤德濕地公園酒店/中亞大酒店 標(biāo)準(zhǔn)間

● 用餐：全程5正4早，早餐酒店含(不用不退），其中2餐贈(zèng)送價(jià)值98元/人的天堂森林公園熱帶雨林自助餐+逍遙海鮮宴（贈(zèng)送項(xiàng)目，如客人放棄用餐，費(fèi)用不退），其他正餐十菜一湯，25元/人，10人1桌，人數(shù)增減時(shí)，菜量相應(yīng)增減，但維持餐標(biāo)不變。

● 兒童：1.2米以下含早餐費(fèi)、正餐費(fèi)及車位費(fèi)；超高兒童現(xiàn)場補(bǔ)門票以景區(qū)規(guī)定金額為準(zhǔn)，非團(tuán)隊(duì)政策有可能高于兒童門票價(jià)格請(qǐng)知悉。

● 保險(xiǎn)：含海南旅行社責(zé)任險(xiǎn)；建議游客提前自行購買旅游人身意外險(xiǎn)。

費(fèi)用不包含

●全程不含旅游意外保險(xiǎn)和航空保險(xiǎn)（建議客人提前自行購買），及行程外其它個(gè)人支出等。

●單人出行出發(fā)前需補(bǔ)足房差；三人出行如不補(bǔ)房差則盡量安排三人間，無三人間則安排加床（多數(shù)為鋼絲床）。

●不含深圳機(jī)場往返接送機(jī)；游客于指定時(shí)間內(nèi)自行前往指定的“深圳寶安機(jī)場T3航站樓”集合。

寶安機(jī)場工作人員在機(jī)場協(xié)助客人辦理登機(jī)手續(xù)并告知當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)事項(xiàng)。

小童收費(fèi)說明：

●2周歲以下嬰兒：不含任何費(fèi)用，由家長自理。

●兒童報(bào)價(jià)：年齡2--12周歲（不含12周歲）身高1.2米以下的，包含往返機(jī)票、車位費(fèi)、全價(jià)正餐費(fèi)用,不含門票和床位費(fèi)；超高1.2米以上（含1.2米）門票及早餐費(fèi)家長當(dāng)?shù)刈岳怼?/p>

貼心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南現(xiàn)買門票按照景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，此費(fèi)用可能高于成人團(tuán)體政策，請(qǐng)游客周知。

溫馨提示

一、旅游要素基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、酒店 1.1 按產(chǎn)品約定標(biāo)準(zhǔn)安排指定酒店入住，即所有產(chǎn)品使用酒店均需在指定范圍內(nèi)。

1.2 根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求可在酒店大堂醒目位置擺放歡迎水牌。

1.3 酒店協(xié)助完成產(chǎn)品需要的客房物品擺放，及特殊需求的房間布置（如生日水果、賀卡、婚床布置等）。

2、餐飲 2.1 使用的餐廳必須具備合法資質(zhì)。

2.2 團(tuán)隊(duì)必須在定點(diǎn)餐廳用餐，嚴(yán)格按照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.3 餐桌整潔干凈，可按需求提前擺放醬油、辣椒等佐料。

2.4 餐廳可根據(jù)游客的餐飲習(xí)慣和需求安排菜式（如：少數(shù)民族等）。

3、景區(qū) 3.1 使用的景區(qū)必須具備合法資質(zhì)。

3.2 景區(qū)根據(jù)等級(jí)提供完善的安全設(shè)施及配套服務(wù)。

3.3 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況可提供歡迎橫幅、電子歡迎屏和 VIP 通道。

4.車輛 4.1 必須有旅游車運(yùn)營資質(zhì)（12 座以下無旅游車運(yùn)營資質(zhì)）。

4.2 車內(nèi)音響、空調(diào)、GPS 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備工作性能良好，具備長途運(yùn)行能力。

4.3 車內(nèi)備有符合交通運(yùn)營規(guī)定的滅火器、救生錘、麥克風(fēng)等，且設(shè)備需能正常使用。

4.4 車廂保持干凈衛(wèi)生整潔。

5.司機(jī) 5.1 出團(tuán)司機(jī)個(gè)人基本要求：必須持證上崗；服裝整潔，精神飽滿，形象得體；對(duì)游客禮貌、用語文明、微笑服務(wù)。

5.2提前15分鐘，將車門打開，開啟空調(diào)。

5.3司機(jī)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客人擺放行李。

6.導(dǎo)游基本要求 6.1 持有全國導(dǎo)游員資格證書。

6.2服裝整齊干凈，態(tài)度和善、親切；無傳染疾病，身體無異味。

6.3知識(shí)豐富，具有一項(xiàng)獨(dú)特的技能或別具一格的帶團(tuán)風(fēng)格。

6.4誠實(shí)守信，熱愛導(dǎo)游工作，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠做到以服務(wù)為前提。

二、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)操作要求：

1、準(zhǔn)備

工作 1.1 導(dǎo)游接到出團(tuán)通知后提前 1 天（17:00 前）到公司領(lǐng)取行程表，并參加當(dāng)天的團(tuán)前培訓(xùn)，備齊出團(tuán)相應(yīng)物品，核實(shí)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息等事項(xiàng)的安排落實(shí)情況。根據(jù)產(chǎn)品接待要求領(lǐng)取相應(yīng)的出團(tuán)贈(zèng)品，通知司機(jī)及相關(guān)隨團(tuán)工作人員等。

1.2確定團(tuán)隊(duì)信息后，按規(guī)定時(shí)間向游客發(fā)送歡迎短信，發(fā)短信后如游客在 1 小時(shí)內(nèi)未回復(fù)短信，需以電話致游客，得到回信確認(rèn)無誤。

1.3 如散客團(tuán)導(dǎo)游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客機(jī)場或碼頭接站人員聯(lián)系電話，及游客到達(dá)指定出口等，方便游客到達(dá)后與接站人員聯(lián)系。

1.4 游客抵達(dá)海南前，導(dǎo)游需再次致電當(dāng)晚入住的酒店前臺(tái)，再次確認(rèn)需要的房間數(shù)、房型及入住天數(shù)。

2、接團(tuán)

服務(wù) 2. 1 團(tuán)隊(duì)接待期間著裝：禁止穿背心、奇裝異服；褲子嚴(yán)禁居家短褲；嚴(yán)禁拖鞋。儀容儀表須整潔、干凈。

2.2 團(tuán)隊(duì)抵達(dá)當(dāng)天，再次確認(rèn)航班、用房、用車等相關(guān)信息。

2.3散客：抵達(dá)海南第一晚 18:30-21:00 導(dǎo)游在酒店大堂等候客人協(xié)助辦理入住手續(xù)，21:00 后導(dǎo)游在酒店安排妥當(dāng)后方可離開酒店，有特殊要求除外。

2.4計(jì)劃團(tuán)隊(duì)：導(dǎo)游須著工作服接站；接站時(shí)必須舉專用接站牌；與帶隊(duì)（全陪、領(lǐng)隊(duì)）確認(rèn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，檢查團(tuán)隊(duì)行李物品等工作，提醒游客檢查行李及隨身物品，協(xié)助游客擺放好手提行李及隨身物品，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無誤后提醒司機(jī)啟動(dòng)車輛，再致歡迎詞。

3、入住

酒店 3.1 導(dǎo)游應(yīng)提前與酒店確認(rèn)需要的房間數(shù)及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥當(dāng)。

3.2 抵達(dá)酒店前收齊游客有效身份證件以便快速辦理入住手續(xù)，提示游客檢查房間應(yīng)配物品數(shù)量。提醒游客需注意的安全事項(xiàng)，貴重物品存放前臺(tái)或酒店保險(xiǎn)柜，外出時(shí)記下酒店、導(dǎo)游電話等。

3.3 辦理入住手續(xù)后，向游客介紹酒店情況及周邊環(huán)境。特殊團(tuán)（老年團(tuán)或少年團(tuán)等）要求提供查房服務(wù)。

4、旅游

安排 4.1行程開始當(dāng)天從酒店出發(fā)前，提醒游客貴重物品隨身攜帶或寄存酒店前臺(tái)，行李是否帶齊.。

4.2每天出發(fā)前提醒并幫助游客系好安全帶，保證游客車行安全。

4.3講解要求：每天早上的講解之前要向游客問好，告知當(dāng)天行程，導(dǎo)游員隨時(shí)注意活躍車廂氣氛。游程中沿途分段介紹海南概況及行程景點(diǎn)等。講解要求：規(guī)范，有依據(jù)，吐字清楚，講解內(nèi)容不可夸大事實(shí)，也不可隨意捏造，語言內(nèi)容文明或諧趣。導(dǎo)游員在車上必須講解，每個(gè)景區(qū)的講解時(shí)間不得低于 20 分鐘。

4.4嚴(yán)格按照產(chǎn)品的基本服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得隨意壓縮游覽時(shí)間；

4.5 抵達(dá)景點(diǎn)前，應(yīng)介紹該景點(diǎn)情況、停留時(shí)間、集合時(shí)間地點(diǎn)、安全事項(xiàng)等；提醒游客貴重物品隨身攜帶。提示游客在景區(qū)不能購買國家禁止攜帶上飛機(jī)的玳瑁、珊瑚及違禁物品等。

4.6 游客因自身原因不參觀景區(qū)的，導(dǎo)游需讓游客簽字證明，同時(shí)做好安全提示。

4.7 游覽結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游需在約定集合地點(diǎn)等候游客，督促司機(jī)提前打開車門，上車后需清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無誤后提醒司機(jī)啟動(dòng)車輛。

4.8 當(dāng)天行程結(jié)束前，必須向游客介紹次日的活動(dòng)安排、叫早時(shí)間、用餐時(shí)間及出發(fā)時(shí)間安排。

4.9全程舉旗配證，合理安排游客在車上的中途休息時(shí)間。

4.10行程中（游客合同中）約定已安排的購物點(diǎn)及可推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游必須到公司指定的合作單位執(zhí)行，并不得擅自更改公司產(chǎn)品中公布的可參考執(zhí)行價(jià)格，對(duì)不參加的游客妥善安排，絕不允許以任何手段強(qiáng)迫游客參與。

5、用餐

服務(wù) 5.1導(dǎo)游必須介紹海南餐飲特色，引導(dǎo)游客入鄉(xiāng)隨俗嘗試體驗(yàn)不同地方餐飲風(fēng)格。

5.2用餐期間需巡視上菜及用餐情況，核實(shí)餐點(diǎn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)關(guān)注游客用餐情況，出現(xiàn)問題現(xiàn)場靈活處理。

5.3若同一家餐廳重復(fù)用餐的，導(dǎo)游需提醒餐廳調(diào)整菜式。

5.4導(dǎo)游須在公司定點(diǎn)餐廳范圍內(nèi)安排用餐，如有特殊情況需提前報(bào)備，征得同意方可安排。

5.5用餐后需詢問游客用餐情況，聽取游客意見并及時(shí)反饋公司。

6、送團(tuán)

服務(wù) 6.1 團(tuán)隊(duì)結(jié)束前與游客核對(duì)返程信息，落實(shí)送團(tuán)車輛安排等事宜。導(dǎo)游應(yīng)向全體游客致歡送詞。

6.2 團(tuán)隊(duì)結(jié)束前按要求填寫《服務(wù)質(zhì)量回訪表》，后進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪，質(zhì)訪時(shí)導(dǎo)游需回避。

6.3計(jì)劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)為游客辦理妥登機(jī)（車、船）手續(xù)，送進(jìn)安檢后方可離開。散客行程結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游需仔細(xì)填寫“送機(jī)提示卡”交于游客，提前和訂車部核對(duì)送機(jī)信息。

7、質(zhì)訪

要求 無特殊情況，要求每團(tuán)必訪，如團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題要提前向質(zhì)管部報(bào)備。

8、結(jié)束

工作 導(dǎo)游必須如實(shí)填寫《出團(tuán)小結(jié)》；游客返回 24 小時(shí)候后導(dǎo)游需再次短信向游客表達(dá)問候與感謝。

三、散客服務(wù)承諾及賠付標(biāo)準(zhǔn)

1.因不可抗力或酒店單方面原因?qū)е碌木频攴?wù)不達(dá)標(biāo) 1.1 未按照協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)酒店入住，賠付 50 元/游客。

1.2 酒店設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障影響游客正常入住的，1 小時(shí)內(nèi)未能有效解決的賠付50 元/游客。

1.3 入住酒店不提供無窗房，違反賠付 50 元/游客。

2.因不可抗力或餐廳單方面原因?qū)е碌牟惋嫹?wù)不達(dá)標(biāo)（該項(xiàng)累計(jì)賠償限額 2 萬元） 2.1 經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)并確認(rèn)為食物中毒的，按當(dāng)團(tuán)餐標(biāo)雙倍賠付。

2.2 餐廳提供用餐標(biāo)準(zhǔn)，低于協(xié)議約定用餐標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)團(tuán)餐標(biāo)的雙倍賠付。

3.因不可抗力導(dǎo)致的交通服務(wù)不達(dá)標(biāo) 3.1接機(jī)工作人員按照約定時(shí)間遲到 30 分鐘以上，賠付 100 元/游客 。

3.2送機(jī)工作人員遲到并造成游客誤機(jī)的，賠付 100 元/游客。

3.3游客等候發(fā)車時(shí)間超過 30 分鐘，賠付 30 元/游客

3.4旅游接待用車及司機(jī)未能按時(shí)（遲到 30 分鐘以上）抵達(dá)指定地點(diǎn)，賠付 20元/游客。

3.5車輛出現(xiàn)故障無法正常行駛，3 小時(shí)未解決，賠付 50 元/游客。

4. 因不可抗力導(dǎo)致導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo) 4.1未在協(xié)議約定時(shí)間在酒店協(xié)助游客辦理入住手續(xù)并查房，賠付 50 元/游客。

4.2未提前與酒店核對(duì)團(tuán)隊(duì)用房，造成游客抵達(dá)后無法正常入住的，賠付 50 元/游客。

4.3未與游客核對(duì)行程，造成行程不符的且低于原有標(biāo)準(zhǔn)的，賠付 50 元/游客。

4.4因未巡餐導(dǎo)致未發(fā)現(xiàn)餐點(diǎn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，賠付 50 元/游客。

4.5 未提示景點(diǎn)的游覽時(shí)間及安全注意事項(xiàng)，賠付 50 元/游客。

4.6未在約定時(shí)間（遲到 1 小時(shí)以上）到達(dá)集合地點(diǎn)，影響游客用餐或行程的，賠付 50 元/游客。

4.7結(jié)束當(dāng)天行程，未向游客宣布次日的早餐時(shí)間及地點(diǎn)，集合出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)，賠付 50 元/游客。

4.8未按要求提前核對(duì)送機(jī)航班或送站信息等，造成游客誤機(jī)誤船等產(chǎn)生損失，賠付 200 元/游客。

4.9未經(jīng)游客簽字同意擅自壓縮或更改行程，賠付 100 元/游客。

溫馨提示：

國內(nèi)航班（為了您和孩子的方便出行，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備）

一， 凡0-2歲  可用出生證明登機(jī)。

二 ，凡2-11歲 可用戶口本原件登機(jī)。

三 ，凡12-15歲憑戶口薄乘坐國內(nèi)航班的旅客，登機(jī)時(shí)，除了必須持有本人的戶口簿原件，還必須同時(shí)持有當(dāng)?shù)嘏沙鏊_具的帶有本人相片的戶籍證明（兒童在機(jī)場辦不了臨時(shí)登記證明）

備注：現(xiàn)在16周歲以下孩子也可以辦理身份證！有空帶孩子去辦吧！

備注：

1、此產(chǎn)品為海南當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)，不派全陪領(lǐng)隊(duì)，產(chǎn)品價(jià)格僅限境內(nèi)客人。

2、如遇部分景點(diǎn)臨時(shí)維修、慶典等客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況和游客友好協(xié)商并進(jìn)行調(diào)整或等值交換，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合；

3、海南部分景區(qū)及酒店為方便游客，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達(dá)、椰田古寨等景區(qū)），煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請(qǐng)諒解！

4、游客在海南旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點(diǎn)的情況下，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，將景點(diǎn)順序進(jìn)行調(diào)整；景區(qū)后括號(hào)內(nèi)備注游玩時(shí)間為從抵達(dá)景區(qū)開始到離開景區(qū)為止；

5、行程中所列酒店標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)內(nèi)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，如果因展會(huì)、酒店滿額等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程中表明的備選酒店，但是不會(huì)安排行程中未涉及到的酒店，更不會(huì)影響游客的行程安排；

6、如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用或和游客友好協(xié)商進(jìn)行調(diào)整或等值交換（但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不予退還），額外增加的費(fèi)用由客人自理；

7、因團(tuán)隊(duì)價(jià)格為打包優(yōu)惠價(jià)格，持教師證、軍官證、學(xué)生證、導(dǎo)游證、老年證、記者證等證件及60歲及以上的游客，參加團(tuán)隊(duì)不享受優(yōu)惠票政策，不做任何減免，費(fèi)用不退。同時(shí)報(bào)價(jià)為旅行社約定的最低人數(shù)的優(yōu)惠團(tuán)隊(duì)價(jià)，如果人數(shù)未達(dá)到，報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，故團(tuán)隊(duì)客人隨團(tuán)期間不得享受團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)上訂購雙重優(yōu)惠，如使用網(wǎng)上訂購優(yōu)惠票，請(qǐng)將團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠差額補(bǔ)齊；自費(fèi)項(xiàng)目均無優(yōu)惠政策！

8、旅游期間，因客人解除合同的，扣除必要費(fèi)用后余款退還，當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄙM(fèi)不退；船票、火車票等公共交通費(fèi)用根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除損失后退還剩余費(fèi)用，旅行社代訂的機(jī)票是團(tuán)體優(yōu)惠票（不簽轉(zhuǎn)、不退票），因旅游者原因不能乘機(jī)的，機(jī)票款不退。贈(zèng)送項(xiàng)目不退費(fèi)用。旅游者解除合同離團(tuán)后，旅行社不承擔(dān)旅游者的安全責(zé)任。

9、投訴受理，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》（一式二份）為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》；

10、安全提示：旅游活動(dòng)期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財(cái)產(chǎn)安全，自由活動(dòng)期間游客應(yīng)注意自身安全，在海南旅游期間，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所產(chǎn)生的一切后果由游客自行承擔(dān)。在海南旅游期間，個(gè)人貴重物品由游客本人自行妥善保管，如若出現(xiàn)被偷、被搶、遺失事件，我社協(xié)助游客尋找或報(bào)案等相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)賠償和相關(guān)的責(zé)任！

11、海南旅游車為滾動(dòng)發(fā)班，均按每人一正座提前調(diào)車，如需加大車型，須補(bǔ)多出的車位差價(jià)（26座以下的車型均無行李箱）；抵達(dá)海南前48小時(shí)內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費(fèi)300元/人及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用；

12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數(shù)有所限制，團(tuán)隊(duì)上島需排隊(duì)等候，因等待而延誤島上游覽時(shí)間，游客需諒解并配合。因以上景區(qū)管理原因?qū)е碌耐对V，旅行社無法承擔(dān)責(zé)任。“旺季”期間，不愿排隊(duì)等候上島的團(tuán)隊(duì)，全團(tuán)客人需提前一天決定并簽字同意，蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區(qū)2選1互換，行程當(dāng)天抵達(dá)蜈支洲島后方提出與其他景點(diǎn)互換的，游客需現(xiàn)場增補(bǔ)司機(jī)車費(fèi)方可實(shí)施。否則旅行社只能按成本退還客人。

13、行程外活動(dòng)的安排: 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時(shí)間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要，安排附件中所列活動(dòng)。旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人喜好，自主、自愿參加附件中所列活動(dòng)，對(duì)此簽署的附件配合參與。

14、客人在海南簽署的團(tuán)隊(duì)行程變更確認(rèn)表及意見單為合同附件，具有同樣的法律效力。

15、游客在海南的自由活動(dòng)時(shí)間為：當(dāng)日景點(diǎn)游覽結(jié)束后自由活動(dòng)（旅游活動(dòng)期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財(cái)產(chǎn)安全，自由活動(dòng)期間的安全責(zé)任由游客自負(fù)），在海南旅游期間，我社對(duì)小孩和老人游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)。

16、機(jī)票均屬切位特價(jià)G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊(duì)機(jī)票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策。

安全注意事項(xiàng)：

1．旅游是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，因此旅游者應(yīng)根據(jù)自己的年齡，身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動(dòng)，建議年齡較大或患有高血壓，心臟病，糖尿病等身體疾病的人不要單獨(dú)參團(tuán)旅游，如參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)征得醫(yī)生或家屬子女同意并備好相應(yīng)藥品，如因自身原因發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)。

2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

3．做好個(gè)人防護(hù)：充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防暑降溫等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時(shí)說明。

4. 注意人身安全：請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，切忌單獨(dú)行動(dòng)，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系旅行社或遇緊急情況，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)尋求幫助。

5. 慎選自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，更具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，服從指揮，建議另購特定保險(xiǎn)。

6. 防范水上風(fēng)險(xiǎn)：水上游覽或活動(dòng)，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。

7. 行車途中應(yīng)系安全帶，并不要在車內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。

8．貴重物品的保管：貴重物品隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

第三方責(zé)任告知：

1．航班問題提醒：旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。

2．個(gè)人消費(fèi)說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

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