全國(guó)假日辦要求嚴(yán)厲懲處侵害游客利益的行為

今天，中央電視臺(tái)等主要媒體曝光了云南香格里拉、麗江等地導(dǎo)游、執(zhí)法人員威脅游客和野蠻執(zhí)法的行為。對(duì)此，全國(guó)假日辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示：

　　一、全國(guó)假日辦強(qiáng)烈譴責(zé)欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為。特別是在10月1日《旅游法》實(shí)施之后，對(duì)這樣的惡劣行為，必須要依法予以嚴(yán)懲。

　　二、全國(guó)假日辦已經(jīng)責(zé)成云南省假日辦和有關(guān)部門立即展開調(diào)查，核實(shí)情況，追究有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個(gè)人，一定要嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果及時(shí)公布于眾。

　　三、各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)歡迎社會(huì)、媒體、游客的監(jiān)督，要根據(jù)投訴、舉報(bào)和媒體曝光的線索，認(rèn)真調(diào)查和處理違反法律法規(guī)、違反合同約定、降低服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，一經(jīng)查實(shí)的，要按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)予以處理