純美東歐+哈爾施塔特10天

溫馨提示

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：

1. 景點及門票說明：行程中未標(biāo)注“*”（“*” 表示入內(nèi)參觀）的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀標(biāo)“*”均含景點第一道門票；

2. 行程說明：

1) 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

2) 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

3) 歐盟交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團(tuán)員們配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排;以防事故發(fā)生；

4) 在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社,國內(nèi)組團(tuán),代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn),旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團(tuán)友解決問題.但由此造成的損失只能由團(tuán)友自己承擔(dān)Fd

5) 根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前4-4.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：

6) 行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)，與國內(nèi)相同星級的酒店在規(guī)模、設(shè)施上都有一定差距；

7) 如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團(tuán)友理解并包含。

8) 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

9) 歐洲的星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； 

10) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

11) 由于歐洲日夜溫差較大，出于環(huán)保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置（即酒店內(nèi)沒空調(diào)設(shè)備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。

12) 歐洲酒店的自來水通常可直接飲用，所以酒店內(nèi)一般沒有飲用熱水供應(yīng)，如習(xí)慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。

13) 酒店房間內(nèi)的電視分收費(fèi)和免費(fèi)兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道，收費(fèi)電視費(fèi)用自理；酒店內(nèi)額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早餐外），如長途電話、傳真費(fèi)用、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)、付費(fèi)上網(wǎng)等均自理。

14) 入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。

15) 旅行社出于行程安排，酒店離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅(qū)車一小時左右，希望您能理解。

16) 按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定，8歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位8歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

17) 歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標(biāo)準(zhǔn)房設(shè)置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團(tuán)友共同協(xié)商入住

4. 交通說明：

1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整。

2）歐洲法律規(guī)定，司機(jī)開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少連續(xù)12小時休息；司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘。

3）歐洲相關(guān)法律對于工作時間有嚴(yán)格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機(jī)超時工作，需要征得司機(jī)的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費(fèi)用。請您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，請勿遲到，以便行程的順利進(jìn)行。

4）歐洲注重環(huán)保，為避免空氣污染，規(guī)定司機(jī)停車時不許開空調(diào)，請您諒解。

5）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應(yīng)飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

7）依據(jù)《旅游法》，公共交通經(jīng)營者對游客侵權(quán)的，旅行社將協(xié)助旅游者向公共交通從業(yè)者索賠，但旅行社不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共交通包括航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等。

5.退餐說明：

1）餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：東歐五菜一湯退7歐元每人每餐，六菜一湯退8歐元每人每餐 ；

2）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退團(tuán)友餐費(fèi)；

3）歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊用餐，將退團(tuán)友餐費(fèi)；

4）團(tuán)隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團(tuán)友餐費(fèi)；

6.保險說明：

1）我社為辦理ADS團(tuán)隊簽證的團(tuán)友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦團(tuán)友根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險；

2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

3）請團(tuán)友自行購買旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

4）回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險公司直接聯(lián)系索賠。

5）老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團(tuán)友，請權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊。敬請理解為盼。團(tuán)友在簽訂旅游合同時應(yīng)將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費(fèi)用按游客違約處理。65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書

7.退費(fèi)說明：

1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費(fèi)用，但贈送項目費(fèi)用不退；

2）由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；

3）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

7.補(bǔ)費(fèi)說明：

1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；

2）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費(fèi)用，但贈送項目費(fèi)用不退；

3）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；

4）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價；

8. 其他說明：

我社非常重視和珍惜團(tuán)友提出的寶貴意見，請各位團(tuán)友幫忙填寫《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團(tuán)友的意見將以團(tuán)友填寫和簽名交回的《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

簽證須知

簽證說明：

1）該團(tuán)旅游團(tuán)體ADS簽證, 旅行社有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊的實際情況調(diào)整申請申根簽證的國家。

2）參加歐洲團(tuán)隊團(tuán)友須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動等其他目的，同時保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的。

3）重要約定：申根簽證自2015年10月12日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團(tuán)前12個工作天內(nèi)，請申請人在出團(tuán)前12天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時間安排。（在廣州外的地點按指模的時間和地址請咨詢相關(guān)銷售人員）

※捷克：廣州市天河區(qū)體育西路189號城建大廈三樓

4）簽證所需資料

①團(tuán)友必須真實詳細(xì)地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團(tuán)體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；

②團(tuán)友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉(zhuǎn)交給歐洲國家使(領(lǐng))館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準(zhǔn)確。同時非常明確，如果團(tuán)友提供虛假資料，會導(dǎo)致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；

③旅行社將根據(jù)歐洲國家使領(lǐng)館要求對團(tuán)友所提供的資料進(jìn)行必要的查詢和核實，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規(guī)定不予代辦簽證申請；

5）簽證流程

①出發(fā)前：團(tuán)友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團(tuán)友資料并通知團(tuán)友補(bǔ)充資料--向使(領(lǐng))館遞交資料申請簽證——團(tuán)友在指定時間抵達(dá)簽證中心進(jìn)行生物指紋錄入--使(領(lǐng))館審查資料--使(領(lǐng))館通知補(bǔ)充資料、面試等--等待簽證結(jié)果。

②回程后：回程抵達(dá)當(dāng)天團(tuán)友將護(hù)照和登機(jī)牌交與導(dǎo)游帶回旅行社--旅行社送回使(領(lǐng))館銷簽--使(領(lǐng))館通知面銷--等待退回護(hù)照。

6）銷簽事宜

①銷簽時間大約需要10-15個工作日，具體要看領(lǐng)館處理進(jìn)度。如須盡快取回護(hù)照，請在出團(tuán)前聯(lián)系您的銷售提出需求，我司代為向領(lǐng)館申請。

②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意。

③請妥善保管往返登機(jī)牌，歸國后隨護(hù)照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。

④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊歸國以后要求團(tuán)友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團(tuán)友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由團(tuán)友自理。

⑤使館銷簽后不退還往返登機(jī)牌，這樣將會導(dǎo)致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務(wù)必攜帶相應(yīng)的積分卡，直接在機(jī)場柜臺辦理。

7）持非中國公民護(hù)照或自備簽證的提示

①非中國護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國的有效簽證

②持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。

③持香港的CIDI（簽證身份書）或持中國護(hù)照同時擁有其他國家長居權(quán)的團(tuán)友，請自備簽證后參團(tuán)。

**以上“簽證提示”僅供團(tuán)友參考，是否符合免簽條件由團(tuán)友根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。

注意事項一

1. 友情提示

1） 本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區(qū)海拔高，報名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團(tuán)。

2） 身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻，不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。

3） 游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療；有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團(tuán)。

4）另附各線路旅游須知，請團(tuán)友仔細(xì)閱讀。

2.購物及退稅說明：

1）全程不強(qiáng)制購物；

2）雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議；

4）購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

5）根據(jù)中國海關(guān)總署的規(guī)定，團(tuán)友在境外購買的物品，在進(jìn)入中國海關(guān)時可能需要征收關(guān)稅。詳細(xì)內(nèi)容見《中華人民共和國海關(guān)總署公告2010年第54號文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

6）歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，請務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購物退稅相關(guān)提示》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領(lǐng)隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。

3. 歐洲購物退稅指南 

在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?個月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業(yè)員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！ 首先，請注意商店里是否有藍(lán)白灰三色的退稅購物(TAX FREE SHOPPING )專用標(biāo)志。在歐洲共有22萬多家退稅商店遍布機(jī)場和市內(nèi)，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務(wù)。請務(wù)必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫相應(yīng)表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯(lián)是藍(lán)色的，則可以現(xiàn)金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細(xì)郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發(fā)出國的GLOBAL REFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。

退稅手續(xù)： 

　　1、申請 

　　向店員詢問規(guī)定的退稅條件，巧妙購買。營業(yè)員會協(xié)助游客填寫申請表，上面會填上所購物品的價格和應(yīng)退的金額，游客在離開該國國境時，交給機(jī)場海關(guān)的官員蓋印。退稅必須在辦理登機(jī)手續(xù)之前申請。以“申根簽證”的游客可以在最后一個國家的機(jī)場將退稅單寄出。 

　　2、取回退稅金額（建議團(tuán)友取回現(xiàn)金） 

　　憑蓋上印且填寫妥當(dāng)?shù)耐硕悊危跈C(jī)場內(nèi)銀行專設(shè)的退稅窗口就可取到現(xiàn)金（如果能在機(jī)場海關(guān)退稅窗口立即取到現(xiàn)金，建議取現(xiàn)。退稅窗口關(guān)閉較早，請?zhí)崆扒巴抨牐Ｈ舫钟行庞每?，可以直接退在信用卡中?（若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團(tuán)友本人承擔(dān)）

　　若離境時不能馬上拿到現(xiàn)金，要蓋上最后一站離境國海關(guān)圖章的退稅單，寄到環(huán)球退稅公司（Global Refund）在各國的分支機(jī)構(gòu)，稅款到信用卡一般需要3-6個月的時間。

注意：任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，我司導(dǎo)游將會協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至購物店，而是當(dāng)?shù)氐耐硕惞景此麄兊姆ㄒ?guī)來操作的，任何單位或個人不能作出保證.

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