粵兒童旅游市場三大痛點亟待解決

恰逢“六一”，《廣東省兒童(3-13歲)旅游市場調(diào)查報告》，根據(jù)報告顯示，作為全國最受兒童歡迎的旅游目的地之一，廣東主題樂園類景區(qū)最受兒童歡迎，但本地市場仍有三大痛點，有待進一步解決。

痛點一：市場規(guī)模大 產(chǎn)品創(chuàng)新少

“六一”剛至，高考欲來，暑期臨近，從六月份開始，親子游市場的熱度便持續(xù)升溫。近期，包括傳統(tǒng)旅行社以及OTA和其他專注親子游的網(wǎng)絡(luò)平臺在內(nèi)，紛紛開啟搶客大戰(zhàn)，推出層出不窮的親子游產(chǎn)品，且大幅提高此類產(chǎn)品的占比。以南湖國旅為例，該社暑期跟團游訂單中，帶孩子出行的游客占比達54.6%。其中國內(nèi)親子游占26%。相比其他月份，七八月國內(nèi)親子游的比例提高超過86.2%。

根據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的《中國兒童旅游報告》，截至5月中旬今年兒童出游人數(shù)是去年同期的三倍，多為親子家庭共同出游;6-14歲兒童對旅游決策權(quán)越來越大，媽媽買單占比65%。

然而，需求增大，產(chǎn)品數(shù)量增多，并不意味著能夠滿足家長和孩子的真實需求。7歲妞妞的媽媽近期開始搜羅適合暑期親子出游的產(chǎn)品，但至今仍未挑選到滿意的行程。往年有過跟團親子游經(jīng)歷的她，如今對帶孩子出游的需求已然有了變化。

"以前帶孩子出游主要是為了陪伴，制造成長記憶，但更重要的是，我希望孩子能夠在旅游中有所收獲。”妞妞媽媽所指的收獲，指的不僅是知識和見識，還包括心智。她指出，如果只是帶孩子去歐洲走馬觀花一趟，就想要有這些收獲，顯然不現(xiàn)實。

產(chǎn)品上難有創(chuàng)新，大同小異，也是業(yè)界所認為的痛點。驢媽媽CEO王小松認為，目前市場魚龍混雜，有些商家打著親子游旗號賣的產(chǎn)品與普通產(chǎn)品并無太大差別。

“隨著親子游市場的迅速成長，消費者的要求越來越高，市場競爭逐漸變得激烈，對行業(yè)發(fā)展也提出了更高的要求。我們也需要不斷設(shè)計開發(fā)更好的產(chǎn)品去滿足消費者的需求。比如我們剛開始做的時候，就是去一個私家果園，摘果煨番薯，這么簡單的線路產(chǎn)品，也是每周爆滿。但現(xiàn)在顯然不可能了，必須豐富行程，增加內(nèi)容，體驗提升，教育植入，產(chǎn)品線路的豐富和復雜程度高了好幾倍，才能迎合更多消費者的胃口，教育的植入被越來越多消費者所看重。”親子游互聯(lián)網(wǎng)平臺童游CEO曾義分析稱，親子游之所以成為旅游領(lǐng)域的一個細分項目，是因為越來越多家長意識到，親子游不僅僅是旅游，更多的目的是讓娃走出去，慢下來，獲得比課堂更寶貴的知識，在行走中不斷成長。因此，真正意義的親子游，核心是陪伴和成長，需要的是有體驗環(huán)節(jié)和教育內(nèi)容的產(chǎn)品，這也是大部分家長的核心訴求，從這個基本訴求出發(fā)，家長更喜歡博物科普、科技探索、農(nóng)耕勞作、生活技能、自然觀察、職業(yè)體驗、童軍養(yǎng)成、野外生存類的，有陪伴場景，在行程中可以獲得體驗式成長的產(chǎn)品。

痛點二：兒童服務(wù)設(shè)施配套不全

酒店和景區(qū)，是親子出游體驗的主要內(nèi)容。然而，能夠為親子出游提供相應(yīng)的服務(wù)配套的景區(qū)和酒店則寥寥可數(shù)。

王小松表示，很多旅游相關(guān)公共場所缺乏兒童的配套設(shè)施，比如兒童餐、兒童坐便器、兒童洗手臺等，給大人小孩都帶來不良的旅游體驗。

廣東本土景區(qū)和酒店的情況更甚。曾義的體會是，所謂兒童設(shè)施和服務(wù)，不是隨便在哪里放個旋轉(zhuǎn)木馬，游樂城堡，擺個恐龍塑像，花叢里放幾個未授權(quán)的卡通人物。

根據(jù)統(tǒng)計，廣東省內(nèi)真正能夠提供兒童服務(wù)和設(shè)施的景區(qū)初步統(tǒng)計不超過10%，而且大部分是主題樂園型的景區(qū)以及生態(tài)農(nóng)場類景區(qū)內(nèi);而能夠達到親子酒店要求的，還不足1%。

記者走訪多家省內(nèi)休閑度假類型的酒店發(fā)現(xiàn)，大部分酒店都未配備兒童游樂設(shè)施，也沒有專門針對兒童的服務(wù)和餐飲配套。但在成熟的旅游目的，如澳門、馬爾代夫等，休閑度假型的酒店通常備有齊全的兒童游樂設(shè)施或游樂中心，供孩子玩耍，并有專人照看，以免發(fā)生意外。

痛點三：尚未與教育資源緊密結(jié)合

廣州作為主題公園發(fā)展最早的旅游目的地之一，親子游市場潛力巨大。根據(jù)驢媽媽發(fā)布的《中國兒童旅游報告》顯示，在長隆系景區(qū)的帶動下，廣州兒童票的預(yù)訂量在全國省市中排名第一，廣州堪稱兒童最喜愛的旅游城市。

然而，單一的旅游產(chǎn)品并不能滿足多元化的親子游訴求。廣之旅副總裁溫前坦言，更重教育的研學游具有巨大的市場潛力，但廣東的兒童旅游產(chǎn)品沒有和教育資源進行緊密對接，故而在產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣上都受限。她舉例，有的省份將學生的學分與研學游直接掛鉤，這便有力地推動市場發(fā)展，并有效促進市場競爭，加速產(chǎn)品升級，而在這方面廣東則慢了一步。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前與教育資源緊密結(jié)合的旅游以大學生及成人游學項目為主。不少留學機構(gòu)掌握境外高校教育資源，將課堂納入游學行程中，進一步豐富了教育內(nèi)容。相比之下，3-13歲兒童旅游的操作模式，目前還停留在“達人”帶隊的初級階段。所謂的達人，指的是對花鳥蟲魚有所了解的人，他們大多并沒有教師資格認證，并不代表某個領(lǐng)域的權(quán)威。

另一方面，在素質(zhì)教育層面，如何結(jié)合旅游的方式，寓教于樂，真正實現(xiàn)素質(zhì)教育，在我國尚未鋪開。盡管教育部去年發(fā)布的工作要點提及支持校外教育，推進中小學研學旅行試點工作，鼓勵學校組織學生參觀博物館等內(nèi)容，但廣東尚未出臺具體的中小學研學旅行的實行辦法。

曾義坦言，目前市場發(fā)展尚不成熟，所以在結(jié)合教育的產(chǎn)品研發(fā)上，尚處初級階段，還沒有形成很成熟且系統(tǒng)的教育和心理理論體系。比如像童軍、野外求生、科技創(chuàng)業(yè)和自然教育類的產(chǎn)品，在國外有著很長的發(fā)展歷史，也形成了較為系統(tǒng)的教育和心理體系，而這些在國內(nèi)尚未成熟，也沒有引進相應(yīng)的教育品牌，這也是導致市場上缺乏專業(yè)創(chuàng)新的親子游產(chǎn)品的原因。

記者了解到，目前個別企業(yè)針對3-13歲兒童，制定了相應(yīng)的校外成長教育方案，從博物自然、社會生活、體能拓展、科技探索、人文藝術(shù)五大維度，對產(chǎn)品進行積分。每個維度下面細分成不同板塊，每個板塊對應(yīng)一系列的少兒活動以及親子活動各具特點。